哈~哈~ 今天終於上完連續三天的大夜班
大夜班的時間為23:30~08:30 真得很大夜吧!!
為了配合美國上班時間 08:30~17:30
我們必須日夜顛倒
而且還要不時幻想自己身處在美國
除了身體上的疲倦 還得要全程英文發音
靠~ 會不會太為難我們
記得第一天上工時
我跑去跟課長報告
請她幫我優先排中文進線 接著才是英文進線
因為英文程度不好的我 擔心壞了公司的形象.....我想 這應該是非常好的理由吧! 
她說~ 不會吧!! 書讀了那麼久 怎麼可能英文不好呢??
若聽不懂時就請他們講慢一點 慢慢做就好啦!
厚~有需要那麼驚訝嗎?? 書讀得久 英文就一定好嗎~
我又不是外文系畢業的 以前在學校時 英文課的比例本來就少
再加上也已經畢業10年了以及之前的那個部門 用到英文的機會不多 所以英文就離我更遠了
而且我也才剛調到訂位部一個月 正式上線也不過才二週 就要我上大夜時 全程英文
業務都還沒熟悉 就要用非母語 與客人溝通 實在是太困難了
所以才會提出這樣的需求 先讓我們適應
結果她又告訴我一個晴天霹靂的消息
她說~ 不可能有中文優先 因為所有中文進線的電話都轉到高雄了
台北全部都是英文進線 除非旅客按錯 否則應該全部都是英文進線喔!!
所以針對妳的需求 我們這裡無法做到 除非妳請調去高雄
可是高雄那裡的薪水比較低喔!! 我想妳應該也不會想去那裡吧!!
屁啦!! 屁啦!! 這是什麼爛理由嘛!!
而且妳憑什麼可以告訴我 要接中文電話 就要請調到子公司(高雄)
第一 我明明就是台北人 居然要我請調到高雄 離鄉背井 拋夫棄子 是想把我逼離職嗎??
(嘻~ 也太言重了 雖然已婚 但尚未有子啦!! )
第二 明明一樣是訂位部 為何他們就可以有中文進線 而我們卻都是英文進線
第三 一樣都是訂位部 為何身為主管的妳 可以不用接電話 是不敢還是不想接呢??
如果是不敢接 為何又要求我們呢~
只不過是請她幫我調整進線的順序 人家我又不是不接 真得很討厭吔~
身為一個主管怎麼可以講出這樣一個不得體的話 實在是太過份了
本來我還覺得調至訂位部 還不錯 沒有纏人的case 也沒有TGT壓力
但經過大夜事件後 讓我感到寒心 也讓我要好好思考未來的路了
接著說說.....這三天大夜的情形吧!!
果真就如課長所說的 全部都是英文進線 好可怕喔!!
三天下來 僅僅只接到四通中文電話
其中一通 還是我主動尋問對方是否會說中文
他才跟我說中文的 其實是因為對方的英文似乎也不太順 我才主動問的啦!!
最近因孟買航線停飛 阿三哥的電話如雪片般地飛來
可是呢~阿三的口音 還真是不敢領教
聽不懂 請他們再講一次 還會生氣咧!!
還會說 你到底會不會講英文呀
真想直接跟他說 我就是不會啦~ 嘻XD
其實這三天下來 對於英文電話也不再那麼緊張了
也有些許的進步 比較不會咬到舌頭
許多人都安慰我 告訴我
可以練習到免費的英文 要好好珍惜
謝謝大家的安慰 可是我並不想學免費英文吔~ 好累@_@
話是這麼說 我還是會努力加油的喔!!
除了要克服英文電話外 還要克服日夜顛倒的生活
真的是個極大的挑戰
白天睡不著 晚上又要上班
要趕緊找到『玫角』才能速速進入狀況
也因白天睡眠不長 發現到可利用的時間變多了
想開一點 還真是另一項收獲喔!!
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kelly。世界趴趴走 (4)
